一、综述

  1.基本情况

  2016年，广汇物流登陆A股市场，实现了新疆本土商贸物流暨供应链管理企业上市“零”的突破。旗下的美居物流园是传统的以家具、建材及家居用品为主的大型综合性商贸物流企业,是自治区重要的家居建材集散平台和“全国家居建材行业重点流通企业”，经营面积超过70万平方米，商户3000余家，经销商品品种达40万种以上。2018年6月30日开业的K.L星品汇将原有部分业态改造升级，成为以星座主题为核心元素,集IMAX影院、亲子娱乐、运动服装、餐饮酒吧等“体验式消费”商业新地标。重点打造的汇领鲜北站冷链物流基地采用国际先进的NH3/CO2复叠制冷工艺设备、智能物流信息化系统，建设成为冷链仓储、交易、信息、金融、加工配送“五大功能中心”，深入结合广汇集团优质的用户资源、品牌资源以及产业链优势，构建线上线下一体化、市场资源集约化的区域型生鲜供应链平台。

  未来五年，广汇物流将致力于巩固、提升现有商贸市场业态，发展运输、仓储、贸易和配送等业务，着力布局冷链物流，推动供应链管理，实现传统商贸市场向现代物流转型，努力成为“一带一路”领先的供应链平台运营商。

  2.履行社会责任的指导思想、理念和原则

  紧紧围绕企业发展战略愿景，认真贯彻“优化资源，共创共赢，品质生活”企业使命，以“认真、用心、激情、信念、决心”的广汇坐标为指引，通过不断丰富、发展和大力宣传广汇物流特有的文化理念，深入抓好理念、制度、行业和物质文化建设，着力培育引领企业发展的核心价值理念，发挥企业履行社会责任的应有作用，，塑造企业的良好社会形象。

  3.取得的主要成绩和荣誉

  美居公司：多次获得“高新区重大贡献企业奖、乌鲁木齐市模范纳税企业”等政府表彰；并评为AAA级信用企业及守重企业。在行业内被认定为“全国家居建材行业重点流通企业”。获得高新区诚信文明市场荣誉称号。2012年被自治工商局高新区分局评为“诚信示范市场”。2013年被新疆自治区消费者协会评为“消费维权诚信单位”。2017年美居物流园O座被高新区工商局评为“诚信示范街区”。安保方面：2009、2012、2014、2018被乌鲁木齐市局保安大队评为先进集体，2017、2018被高新区消防大队评为先进单位。

  汇盈信商业保理公司：乌鲁木齐经济技术开发区汇盈信商业保理公司是首家本地民营企业投资设立在乌鲁木齐的商业保理企业；汇盈信公司2017年成功通过经开区担保公司向乌鲁木齐银行申请3500万元贷款，实现了新疆本土保理企业向银行融资的突破。2017年汇盈信公司成功加入中国服务贸易协会商业保理专业委员会，成为会员单位，是疆内第三家加入商业保理专委会的保理企业；2017年加入乌鲁木齐市青年企业家协会成为会员单位。

  二、履行政治责任，服务新疆总目标

  1.加强党的建设，引领企业健康发展

  广汇物流自2016年12月成立以来，发展势头持续向好。目前，公司总人数700余人，基层党组织5个，党员总数110人。

  三年来，广汇物流积极探索“党建+生产经营”发展新模式，为经营生产提供有力支撑，各基层党组织积极发挥党工团凝聚作用，对员工思想上引导、工作上爱护、生活上关爱，为企业的变革创新和员工成长做出积极贡献。

  2.坚决维护社会稳定和民族团结

  2009-2019年美居物流园积极参加长沙路社区、钻石城派出所、高新区街道管委会组织每周大党委会、三张网工作会、派出所民警维稳工作讲座、实操共计300余场次。积极与高新区国税局、工商局沟通，建立与少数民族互帮结对，定期参加“民族团结一家亲”系列活动，利用重大节日，对驻守美居周边的便民服务站、长春路消防中队进行节日慰问，增进民族之间情感交流，融洽民族关系。

  三、履行法律责任，夯实社会稳定基础

  1.依法贡献税收，坚持诚信经营

  在企业健康稳定持续快速发展的同时，广汇物流始终坚持依法纳税，诚信纳税，回报社会。2016年至2018年，广汇物流纳税总额为8.61亿元。

  2018年美居全力配合高新工商局工作，成功举办高新区“3·15”大型咨询活动，为消费者提供咨询服务。并邀请乌鲁木齐电视台“诚信建设万里行”栏目专访，向广大消费者和新闻媒体做出六项服务承诺，通过系列美居诚信服务外宣报道，树立社会诚信良好口碑。

  2.创造就业机会，助力改善民生

  自2016年至2018年末，广汇物流职能部门共吸纳就业123人次。2009年至2019年2月末，美居物流园大力开展劳动就业服务，积极创造就业岗位，近10年来，直接及间接就业5万人。

  2016年至2019年2月末，四川蜀信公司直接累计提供就业岗位230余个，间接提供岗位千余个，一定程度上缓解了当地社会就业压力；商管公司自2018年成立以来，吸纳就业人员59人；机电公司自2000年至2018年末共吸纳就业52人次；2016年至2019年2月末，汇盈信公司累计解决就业19人次，其中疆内大中专毕业生7人，组织员工参加外派技能培训23人次，组织内部业务培训200余课时。

  3.重视产品服务质量，保护客户利益

  广汇物流注重与客户的沟通，通过与客户的交流，了解客户的需求，及时为客户提供优质服务，使用户得到满意服务。美居公司积极开展“稳商、扶商、惠商”工作，优化卖场环境，在美居“零”投入情况下，完成美陈点20余处，提升消费者体验感；开展以“以用户为中心”的系列服务培训，以及联手园区核心品牌商家，帮助商户做好经营工作、提升销售能力培训，打造专业服务团队，提升服务质量；积极与银行接洽，帮助商户进行融资，为商户搭建安全、便捷的金融服务平台。积极开展消费者维权工作，规范投诉受理、流程，快速、公平解决投诉问题，自2009年至今，美居公司共接待受理消费者投诉7801起，解决率和满意率均超过90%，帮助消费者挽回经济损失3569530.59元。四川蜀信公司积极倡导健康舒适的人居理念，在材料、技术、配套服务等方面满足客户需求，广汇CBD引进先进的医疗配套、完善的教育配套、高品质人才聚集，成为新区商务新风尚。

  4.构筑安全体系，保障员工健康与安全

  广汇物流坚持把安全工作作为企业生存发展的头等大事，专门成立安全环保督查部，加快构建环境安全防控体系，提高安全应急管理工作水平。近年来，美居公司修改完善安全管理制度、体系、流程及应急流程四大类50余项，使各项规章制度得以靠实落地。同时，还通过定期召开专题安全会，强化分片包干、经营班子带队组织隐患排查，完成“电器火灾预警系统”安装，落实“三关一闭”制度等有效措施，进一步压实各级安全责任，提高科学预测及安全防范能力。其中，2016年至2019年美居与警务站、社区相互配合，组建三张网体系，形成联合机制，并以视频监控指挥中心为依托，对消防控制室、微型消防站、应急分队组成消防、维稳应急体系，有效保障了园区安全。经统计，2009年以来，美居在安保安全硬件设施建设方面累计投入2442万元。四川蜀信公司定期与各项目、职能部门负责人签定安全生产责任状，层层抓落实，做到分工明确，责任到人；定期组织安全生产知识培训、安全隐患排查和安全生产演练，进一步职工的安全防范意识以及突发事件应急反应和处置能力。

  四、履行道德责任，促进社会和谐

  1.坚持以人为本，构建和谐劳动关系

  公司每年定期开展“汇爱心”员工关爱活动，多渠道筹措帮扶基金，对困难员工的帮扶做到了全覆盖。积极开展冬季“送温暖”、夏季“送清凉”以及春节、国庆等重大节日走访慰问活动。美居公司通过组织经营班子挂钩蹲点计划，定期到一线部门面对面解决实际困难，并安排职能部门经理级人员挂钩支援一线部门，全力保障经营生产工作，每年组织协调服务保障了大型营销活动多场，有力促进了经营发展。四川蜀信公司先后通过开设员工食堂，举办义诊活动，项目加班送餐慰问，营造了“员工关爱”良好氛围。三年来，各基层党组织慰问民服务站、消防中队、社区、派出所、慰问员工及困难员工等50余次，慰问费用达21余万元。

  2.投身公益慈善事业，努力回报社会

  广汇物流始终秉承“产业报国，实业兴疆”的企业使命，坚持经济效益和社会效益并举，积极参与各项社会公益活动。美居公司每年动员广大员工参加无偿献血，获得“高新区献血先进单位”的荣誉称号；参与市妇联“爱心1元捐，献爱心助母亲”活动，组织全体员工积极捐款。四川蜀信公司眉山项目于2018年10月捐款200万元支持当地体育事业发展。经统计，三年来，广汇物流对外捐款捐物220余万元。

  五、履行环境责任，致力生态文明建设

  1.坚持环保理念，实现节能减排

  广汇物流各所属公司积极推进增收节支降耗工作，提高节能减排和环保意识，把节能减排和环保观念渗透到日常工作中。四川蜀信公司加强对公务车辆管理，执行派车单制度，通过行程远近测算燃油量并进行油耗控制，办公场所均采用节能灯具，节约用电量，节约了能源消耗，让企业与社会共同建设资源节约型和环境友好型社会。

  2.倡导低碳经营，发展绿色循环经济

  广汇物流以促进社会可持续发展为已任，参与城市化运营，并坚持发展低碳经济、绿色经济与循环经济事业。其中四川广汇御园项目工程建设中，在保证质量、安全等基本要求的前提下，最大限度地节约资源与减少对环境负面影响的施工活动，实现四节一环保(节能、节地、节水、节材和环境保护)，在2018年近百个环保参评项目中脱颖而出，获得“绿色施工示范工程”荣誉称号。

  六、加强社会责任管理，促进企业可持续发展

  1.大力开展企业文化宣贯，凝心聚力助发展

  制定《广汇物流股份有限公司企业文化管理办法》，明确企业文化的主要任务。每年利用“五二”企业节开展“广汇对我挺好的”主题征文、“为广汇喝彩”文化作品征集等活动，“文化广汇”更加浓厚。借助参展亚欧博览会等契机，加强外宣工作力度，展示“品牌物流”企业形象积极开展企业文化宣贯活动。美居公司组织启动文化宣传培训大会，制定年度文化宣传工作方案，建立文化宣传队伍，通过制定相应激励、奖惩措施，每月通报、每季讲评刊稿情况。

  2016年至2019年2月末，广汇物流及所属单位累计开展企业文化学习培训、专题讨论、征文、知识竞赛、考试等活动200余次。

  2.致力打造企业品牌，培养企业责任竞争力

  通过确立“做个有品质的人，干点有品质的事”的思想理念，为客户提供满意的产品和服务，积极宣传企业文化理念和发展成果，用文化提升形象，以服务打造品牌，提高企业在国内外市场的知名度和美誉度。KL星品汇品的成功开业营运，以内外街配合的独特商业模式、后现代风格的购物品质、新型店铺以及集休闲、娱乐、美食、亲子、购物、文创等业态进行多元组合与创新呈现，被乌鲁木齐市电视台、网络、报刊等各大媒体密集报道，更被自治区旅游发展委、乌鲁木齐市政府、旅游局授予各类荣誉，取得了极佳的社会效益，提升KL星品汇品牌影响力。